Blog
Часто задаваемые вопросы
Мы собрали для вас наиболее часто задаваемые вопросы. Вы можете найти ответы на интересующие вас вопросы ниже или задать вопрос.
МАГАЗИН
Каков статус моего заказа?
Чтобы проверить статус заказа, войдите в свою учетную запись и нажмите на 'История заказов'.
Если вы сделали заказ, не являясь участником программы, вы можете обратиться в службу технической поддержки Touch Blue Filter: +90 530 816 57 61
Могу ли я совершать покупки в рассрочку?
Да. Вы можете совершать покупки с помощью кредитной карты с возможностью рассрочки на 2, 3, 6, 9, 12 дней. Ознакомиться с вариантами рассрочки и комиссионными за разницу в сроках погашения
можно в деталях товара.
Нужно ли мне создавать учетную запись, чтобы сделать заказ?
Нет, не можете. Однако, создав учетную запись, вы сможете хранить информацию о доставке, просматривать историю заказов и информацию о гарантии на товар. Дополнительные функции будут добавлены
на страницу учетной записи в ближайшем будущем.
RETURN
Все вопросы о процедуре возврата.
Могу ли я вернуть его, если меня не устраивает фильтр для очистки воды?
Да. Вы можете вернуть товар в течение 50 дней с момента сборки. Для начала процесса возврата требуется минимум 30 дней использования. После 30 дней использования, если вы
решите вернуть фильтр для очистки воды, вы можете начать процесс возврата, связавшись с нами.
После 30 дней использования, если вы решите вернуть фильтр для очистки воды, вы можете начать процесс возврата, связавшись с нами.
Вы вычитаете деньги в процессе возврата?
Без вычетов. При возврате любого устройства, которое соответствует условиям возврата и включено в 50-дневную политику возврата или 14-дневное право на отказ, деньги не вычитаются.
Вам будет возвращена полная сумма, которую вы заплатили за устройство.
Как будет осуществляться возврат средств за товар, приобретенный с помощью кредитной карты?
Возврат платежей, произведенных с помощью кредитной карты через платежную систему, осуществляется бухгалтерией в течение 1-3 рабочих дней, о чем вы будете проинформированы по
электронной почте. Платежи по кредитным картам отражаются на вашем счете в течение нескольких дней в зависимости от вашего банка. По вопросам возврата вы можете обратиться
в свой банк.
ДОСТАВКА И МОНТАЖ
Все вопросы, касающиеся доставки вашего заказа и установки фильтра для очистки воды.
Кто будет осуществлять доставку?
Мы предлагаем услуги по доставке грузов.
Доставка бесплатна для всех наших товаров.
Все заказы, сделанные в будние дни, отправляются в течение 24 часов.
Когда будет доставлен товар?
Мы доставляем заказы, принятые до 13:00 в будние дни, в груз в тот же день. Наши контрактные грузовые компании обычно доставляют груз по вашему адресу в течение 1-2
рабочих дней. Этот срок может варьироваться в зависимости от плотности груза.
Имеются ли в наличии все необходимые для установки соединительные устройства?
Да. Вместе с фильтром мы отправляем все соединительные элементы, необходимые для установки.
