Häufig gestellte Fragen

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Unten finden Sie die Antworten auf die Fragen, auf die Sie neugierig sind, oder Sie können eine Frage stellen.

EINKAUFEN

Alle Fragen zu Ihrem Einkaufserlebnis im Shop und zur Kaufabwicklung.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf 'Bestellhistorie'.

Wenn Sie bestellt haben, ohne Mitglied zu sein, können Sie Touch Blue Filter Technology Support Line erreichen: +90 530 816 57 61

Kann ich in Raten einkaufen?

Ja. Sie können per Kreditkarte mit 2, 3, 6, 9 oder 12 Ratenzahlungen einkaufen. Sie können die Ratenzahlungsoptionen und die Fälligkeitsdifferenzprovisionen in den Produktdetails einsehen.

Muss ich ein Konto anlegen, um zu bestellen?

Nein, das können Sie nicht. Wenn Sie jedoch ein Konto anlegen, können Sie Ihre Versandinformationen speichern, den Bestellverlauf einsehen und die Garantieinformationen zu Ihrem Produkt einsehen. In naher Zukunft wird die Kontoseite um weitere Funktionen ergänzt.

RÜCKKEHR

Alle Fragen zum Rückgabeverfahren.

Kann ich ihn zurückgeben, wenn ich mit dem Wasserreinigungsfilter nicht zufrieden bin?

Ja. Sie können das Produkt innerhalb von 50 Tagen nach der Montage zurückgeben. Sie müssen das Produkt mindestens 30 Tage lang benutzt haben, um den Rückgabeprozess zu starten. Wenn Sie sich nach 30 Tagen für die Rückgabe Ihres Wasserreinigungsfilters entscheiden, können Sie den Rückgabeprozess starten, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie den Wasserreinigungsfilter nach 30 Tagen Gebrauch zurückgeben möchten, können Sie den Rückgabeprozess einleiten, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Ziehen Sie bei der Rücksendung Geld ab?

Keine Abzüge. Bei der Rückgabe eines Geräts, das die Rückgabebedingungen erfüllt und unter das 50-tägige Rückgaberecht oder das 14-tägige Widerrufsrecht fällt, wird kein Geld abgezogen. Sie erhalten den vollen Betrag, den Sie für das Gerät bezahlt haben, zurück.

Wie erfolgt die Rückerstattung des Produkts, das ich mit einer Kreditkarte gekauft habe?

Die Rückerstattung von Zahlungen per Kreditkarte über das Zahlungssystem wird von der Buchhaltung innerhalb von 1-3 Werktagen durchgeführt und Sie werden per E-Mail informiert. Zahlungen per Kreditkarte werden je nach Bank innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto verbucht. Sie können Ihre Bank für Ihre Rückerstattungsanfrage kontaktieren.

LIEFERUNG UND MONTAGE

Alle Fragen bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung und der Installation Ihres Wasserreinigungsfilters.

Wer wird die Lieferung vornehmen?

Wir bieten einen Lieferservice mit Fracht an.

Der Versand ist für alle unsere Produkte kostenlos.

Alle an Werktagen aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt.

Wann wird das Produkt geliefert?

Bestellungen, die werktags bis 13:00 Uhr eingehen, liefern wir noch am selben Tag an die Fracht. Unsere beauftragten Frachtunternehmen liefern in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen an Ihre Adresse. Dieser Zeitraum kann je nach Dichte der Fracht variieren.

Sind alle erforderlichen Anschlussgeräte für die Installation vorhanden?

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