Sıkça Sorulan Sorular

En sık sorulan soruları sizin için derledik. Merak ettiğiniz soruların cevabını aşağıda bulabilir veya bir soru da siz sorabilirsiniz.

ALIŞVERİŞ

Mağazadaki alışveriş deneyiminiz ve ödeme sürecinizle ilgili tüm sorular.

Siparişimin durumu nedir?

Sipariş durumunuzu kontrol etmek için hesabınıza giriş yapın ve “Sipariş Geçmişi”ni tıklayın.

Eğer üye olmadan sipariş verdiyseniz Touch Blue Filter Technology Destek Hattına ulaşabilirsiniz: +90 530 816 57 61

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Kredi kartı ile 2, 3, 6, 9, 12 taksit seçenekleri alışveriş yapabilirsiniz. Taksit seçeneklerini ve vade farkı komisyonlarını ürün detaylarında inceleyebilirsiniz.

Sipariş için hesap oluşturmam gerekiyor mu?

Hayır. Ancak bir hesap oluşturmak, gönderi bilgilerinizi saklamanıza, sipariş geçmişini görmenize ve ürününüzün garanti bilgilerini görüntülemenize olanak tanır. Yakın gelecekte hesap sayfasına ek özellikler eklenecektir.

İADE

İade süreçleriyle ilgili tüm sorular.

Su arıtma filtresinden memnun kalmazsam iade edebilir miyim?

Evet. Ürünün montajından itibaren 50 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecinizi başlatabilmeniz için minimum 30 gün kullanma koşulumuz var. 30 gün kullandıktan sonra su arıtma filtrenizi iade etmeye karar verirseniz bize ulaşarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

30 gün kullandıktan sonra su arıtma filtresini iade etmeye karar verirseniz bize ulaşarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

İade sürecinde para kesintisi yapıyor musunuz?

Hayır. 50 Gün İade politikasına veya 14 gün cayma hakkına dahil olan ve iade koşullarını sağlayan hiçbir cihazın iadesinde para kesintisi yapılmaz. Cihaz için ödemiş olduğunuzun tutarın tamamı size iade edilmektedir.

Kredi kartı ile satın aldığım ürünün para iadesi nasıl yapılacak?

Ödeme sistemi üzerinden Kredi Kartı ile yapılan ödemelerin iadesi muhasebe bölümü tarafından 1-3 iş günü içinde gerçekleştirilir ve size mail yoluyla bilgi verilir. Kredi kartı ödemeleri bankanıza da bağlı olarak hesabınıza birkaç gün içinde yansıyacaktır. İade sorgunuz için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

TESLİMAT VE MONTAJ

Siparişinizin teslimatı ve su arıtma filtrenizin montajı ile ilgili tüm sorular.

Teslimatı kim yapacak?

Kargo ile teslimat hizmeti sunuyoruz.

Tüm ürünlerimizde kargo ücretsizdir.

Hafta içi verilen tüm siparişler 24 saat içerisinde kargoya verilir.

Ürün ne zaman elime ulaşır?

Hafta içi saat 13:00’e kadar gelen siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Anlaşmalı kargo firmalarımız genellikle 1-2 iş günü içerisinde adresinize ulaştırıyor. Kargoların yoğunluk durumuna göre bu süre değişkenlik gösterebilir.

Montaj için gerekli tüm bağlantı aparatları mevcut mu?

Evet. Montaj için gereken tüm bağlantı aparatlarını filtre ile birlikte gönderiyoruz.